光大电子银行走近寻常百姓

　　2012年，光大银行天津分行电子银行业务交出了一份满意的成绩单——截至去年11月末，该行电子银行客户已达33万余户，比上年新增一倍多;电子银行交易笔数和金额分别达到401万笔和5530亿元。

　　电子银行走近寻常百姓

　　电子银行方便快捷，但客户的接纳和认可则是该业务推广的关键。为提升电子银行业务认可度，今年以来，光大银行天津分行开展了多项活动，普及知识，提供体验，让电子银行走入寻常百姓家。通过“电子银行业务体验季”活动，交叉营销理财、黄金、外汇、基金客户，并通过手机银行客户端的推广，引进年轻的目标客户，调整客户结构。开展“全行电子银行业务劳动竞赛”、“电子银行业务员工体验有礼”、电子银行客户“百日争先”等活动，推动电子银行业务推广。

　　在总行MIS系统的基础上，积极开发分行电子银行业务查询系统，并将相关权限配置到各支行，为电子银行业务精准营销提供了必要的数据支持。联合运营管理部、中小企业部、公司业务管理部共同推进电子对账业务，该行去年6月账期和9月账期的电子对账率分别达到55%和61%，均在总行系统排名第一。

　　电子银行与传统业务成功实现交叉营销效果。截至2012年11月末，光大银行天津分行出国金融客户电子转化率63%，个贷客户电子转化率48%，理财客户电子转化率61%，信用卡客户电子转化率75%。