光大打造最具创新能力的银行”

    光大打造最具创新能力的银行”

　　据了解，“打造最具创新能力的银行”一直是光大银行坚持的服务目标，在ATM服务方面，光大银行曾多次率先发声，掀起多轮创新浪潮。去年年底，光大银行率先推出 “ATM吞卡外呼”服务：光大银行客户服务中心成立专门的自助设备监控团队，对全行所有自助设备运营情况进行监测，若发现吞卡情况发生，光大银行会第一时间主动与客户联系，告知客户如何取回卡片，避免客户的资金损失。

　　随后，光大银行完成了对全国范围内的ATM取款流程改造，成为国内首家也是唯一一家推出“先出卡，后出钞”服务的银行，避免了部分客户取款后忘记取卡的情况，有效保护了客户资金安全。而今，光大银行智能ATM视频服务的推出，对银行服务的发展和升级无疑更具重要意义。

　　光大电子银行部相关负责人表示，产品和服务的创新是提升客户体验的重要手段。今年以来，光大银行坚持打造“最具创新能力银行”，创新推出了“阳光e理财”、“阳光e购金”、“阳光e申请”、“阳光e缴费”等金融服务平台，力求把优质金融服务通过最便捷的方式带给客户。此次推出的视频柜员服务，也将为客户带来全新体验。