光大银行获亚洲金融年会电子银行服务奖

　　12月2日，第七届亚洲金融年会在京召开，光大银行凭借电子银行服务模式的不断创新、优质的客户体验，获得2012年度电子银行服务奖。

　　亚洲金融年会由《21世纪经济报道》主办，是亚洲金融领域的高端对话平台。光大银行董事长唐双宁在本届年会上发表了《正反辩证看待银行业利润问题》的主题演讲，他表示，银行盈利是改革的结果，是资产质量改善的结果。

　　产品和服务的不断创新正是银行锐意改革的体现。按照打造“最具创新能力”银行的要求，光大银行坚持易用性、紧密性、一致性、安全性的统一，不断优化电子银行产品和服务，创新推出“理财夜市”、“理财早市”、“阳光e申请”、“阳光e缴费”等业务平台，将电子渠道和物理网点的服务有机协同，丰富了电子银行的服务内涵。

　　服务的创新源自对客户体验的执着追求。为了让客户在不同渠道都能感受到细致入微的服务，光大银行创新推出了网上营业厅、ATM设备先出卡后出钞、视频柜员、吞卡外呼等服务，高度整合了网上银行、自助设备、客户满意中心、电子支付、短信平台和门户网站等电子渠道，搭建了立体化服务营销体系，全面提升了客户体验。

　　光大银行电子银行部相关负责人表示，未来将继续加大移动金融建设力度，逐步实现网络银行、手机银行、短信银行、自助银行、远程银行、移动支付一体化的新模式，为客户提供更加创新、优质的金融产品和服务，打造“网络里的光大银行”。