光大银行林立：5000客户经理留住客户

　　光大银行林立一直认为，专业人才是零售业务转型关键。2012年，光大银行开始着力打造小微、私行、理财师、投研等专业团队。

　　目前光大零售条线共有7000多人，其中对私客户经理近5000人，平均年龄32岁左右，80%的人员拥有专业资格证书。在光大传统优势明显的理财业务方面，全行持证理财经理队伍2500余人，每个营业网点配有专职的持证理财经理服务客户。其中从业经历5年以上的理财经理800人，占1/3。取得CFP等理财专业资格证书的人员1800余人，占比2/3;取得中国证券业协会基金从业人员资格的人数超过1000人。

　　而这一年以来，光大建立了84家小微专业支行、4个私人银行中心、在34家分行全部成立了高端客户管理团队，服务43个中心城市。私人银行部门的私人银行家和投资顾问超过400名，其中100多人取得了私人银行家(CPB)和金融理财管理师(EFP)资格。

　　“中国金融业正面临着结构性的变化，而非周期性的变化，整个银行业面临的转型将是深刻的、长期性。”林立说：“银行应该从传统银行业务经营者变革为数据分析者，集成服务商，撮合交易者和财富管理者。”

　　他说，零售银行转型，需要对客户综合经营和数据分析与挖掘，进行有针对性的营销;要通过科技手段，实现点对点客户营销模式;要从资产负债表的负债方向资产方过渡。重点在于资产负债表的资产方定价;此外还要创新电子渠道和改革新渠道。