光大银行管理层介绍，目前光大银行拥有约4,400万名零售客户，其中小微企业客户数达到75万名，已逐步形成以小微金融业务、信用卡业务和财富管理业务多轮驱动的业务模式，“大零售”战略实现巨大腾飞。
小微金融实现跨越式发展
为更好的服务于小微企业，光大银行结合小微企业实际经营情况，创新性地推出链式快贷、POS快贷等贷款模式。
“链式快贷”针对核心企业上下游产业链的小微企业，通过预定的标准化、模式化程序，批量处理小微企业群体的融资需求，大幅降低运营成本，有效规避了小微企业抵押物不足、资信不足的风险，且通过批量化运作，快速打通产业链的方式，实现了小微企业与核心企业共同发展。
而“POS快贷”针对已经在光大银行安装支付易(刷卡支付POS机)的商户需求，只需信用担保无需实物抵押就可获得贷款，100万元的授信额度也最大限度地满足了小微企业的资金需求。创新业务的层出不穷，使光大银行2013年上半年末小微贷款余额达到1,333.24亿元，较上年末余额1,081亿元增长23%。客户重心的不断下移在助力小企业成长的同时，也使光大银行在利率市朝中占得了先机。
信用卡业务快速增长
在信用卡业务方面，光大银行为不断满足客户需求，推出了瞬时贷、乐惠金卡、欧元卡等系列创新产品，广受消费者欢迎。其中，与各大卖尝教育机构合作开展的 “瞬时贷”业务，可以在20分钟内实现现场实时申请、实时贷款，极大方便了客户购物需求;乐惠金卡产品则专门侧重消费者金融业务开发，满足了客户对高额、短期、频率快的资金需求。
此外，光大银行还率先在业内推出信用卡PAD电子审批项目，不仅能够实时跟踪销售人员降低操作风险，并且完全使用电子技术替代纸质审批申请。依托强大的IT系统，截止2013年上半年，光大银行累计发放信用卡近1,630万张，上半年交易额超过2,500亿元，银行卡手续费等中间业务收入保持持续增长，信用卡业务得到快速发展。
光大银行旗下的“阳光理财”是中国银行业创立最早、最具影响力的理财品牌之一。通过建立阳光理财资产配置平台，光大银行力图实现从传统的单一产品单一渠道销售向组合产品多渠道销售转型，为客户提供更加专业化的综合性理财规划。截至2013年6月30日，阳光理财客户数量达约127万人。其中，高净值客户达到约1.8万人，客户数量大幅增长，客户结构优化明显。同时，光大银行还大力拓展网点、网银及第三方办理等多种服务方式，实现渠道突破。
未来，光大银行将继续坚持“大零售”战略，深入产品创新，不断整合现有资源，依靠多轮驱动的模式，致力于为客户创造更加快捷、便利的用户体验。
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