近日，在国内知名财经媒体与全球最大品牌咨询公司Interbrand联合举办的2013“中国最佳品牌建设案例评选”中，光大银行“瑶瑶缴费”创新品牌荣获2013“中国最佳品牌建设案例”优秀奖。
“瑶瑶缴费”是光大银行为广大客户量身打造的APP手机客户端，服务涵盖了水、电、燃气、加油卡、手机充值、有线电视、通讯费等共8大类、约300项缴费业务，基本上全面覆盖了老百姓日常缴费所需。
光大银行历时5年打造的全国最大网络缴费开放平台—“瑶瑶缴费”虽然是光大银行的产品，但各大银行的银行卡都可以直接进行缴费，全面体现了时下开放金融的互联网精神，同时也符合时下手机应用日益精众化的潮流。
譬如，在交互形象和语言上，“瑶瑶缴费”彻底改变了以往银行相对保守的风格，可爱卡通的“瑶瑶”形象，“亲”、“给力”等大量互联网语言的应用，让客户一上来就能放松心情，自然而然的产生亲切感。
客户体验方面，“瑶瑶缴费”更强调智能化，最大限度减少客户的操作步骤，可谓“智能让缴费更简单”。例如客户可以通过手机摄像头来识别账单条形码，并生成缴费账号，彻底免去手工输入的麻烦;预约缴费，让客户不受缴费单位的时间限制;将缴费提醒发送的客户手机，避免忘记缴费给生活带来的麻烦等等。
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