在信息科技和互联网日益发达的当下，光大银行上海分行坚持创新科技服务，实现金融普惠。
以ATM取款为例，以往储户在取款后若发现有假币，银行常会以“现金离柜、概不负责”为理由拒绝赔偿。光大银行上海分行率先在自动取款机上安装“冠字号码追踪查询”功能，去年6月份，该行在上海的200台离行式自助设备就已经实现了收付现金的冠字号码查询功能。为了在2014年底之前实现全部渠道存取款业务的冠字号码查询，该行目前拟开发柜面现金收付业务的冠字号码储存功能，将每笔柜面收入或付出现金的冠字号码集成到柜台业务系统中，从根本上保护客户利益。
同时，在传统网点外，该行还着重为社区提供各类便捷的金融服务。目前，该行共有12家社区支行获批并正式开业，今年还拟再筹建一批社区支行，覆盖黄浦区、徐汇区、长宁区、静安区等16个区，全方位为社区居民提供延时服务，践行金融普惠。除日常服务外，社区支行还定期开展宣传活动，让更多市民了解相关金融知识、树立正确理财观念、警惕非法集资陷阱、提升银行产品和服务的透明度，增强公众对银行的信赖。
值得一提的是，随着微信银行、手机支付的扎堆上线，以手机为载体的移动终端银行逐渐成为推进移动金融的关键。继去年推出手机支付后，光大银行上海分行上线了“瑶瑶缴费”。i-Phone客户只需下载该客户端并注册成功，即可通过该APP缴纳约300项公共事业费用。而且“瑶瑶缴费”更强调智能化，最大限度减少客户的操作步骤。据悉，2013年以来该行先后荣获了“手机银行业务创新发展奖”、“网上资金归集业务创新发展奖”、“网络缴费业务创新发展奖”、“手机支付业务创新发展奖”、“电子银行突出贡献奖”等多项荣誉。今年以来，该行继续定期开展“金点子”活动，集思广益，全面加快科技与电子银行的融合，加快网络金融、移动金融等创新业务发展。
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